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生成式 AI 正加速改變各行各業的每月服務模式,CloudMile 萬里雲今日宣布與新加坡南洋理工大學(NTU),節省加坡成功將原有的天工 Lyon Bot 學生虛擬助理,升級為搭載 Google Gemini 大型語言模型(LLM)的萬里智慧 AI 聊天機器人,為校方每月節省約 14.5 天行政作業時間。雲助
NTU 資訊技術中心企業應用副主任黃志豪表示,攻新篮球直播app正在將原本基於意圖辨識的導入自然語言處理聊天機器人,升級為生成式 AI 聊天機器人,助理用於處理學生住宿諮詢,每月以提升系統的節省加坡靈活性、可擴展性與使用者體驗,天工有效提升互動體驗與校方人力效率。萬里
黃志豪指出,雲助CCTV5今天直播跳水决赛雖然生成式 AI 可以處理更複雜、攻新非結構化的導入問題,但意圖式聊天機器人在特定場景中仍有發揮價值,因此混合架構能在效率與準確度之間取得最佳平衡,新系統導入後,不僅能更即時、CCTV5今天节目单今天没有nba準確地處理學生住宿等校園生活相關問題,並為校方每月節省約 14.5 天行政作業時間。
CloudMile 萬里雲東南亞區總經理 Jeremy Heng 表示,NTU Lyon Bot 的成功轉型,展現 CloudMile 致力透過 AI 技術提升人機互動品質的成果,未來將持續協助教育與企業客戶實現 AI 轉型,透過 AI 與數據實現業務升級與創新。
Jeremy Heng 指出,這次合作展現 CloudMile 萬里雲在生成式 AI 應用與資料治理領域的深厚實力,並展現其國際專案執行能力,特別是為教育機構提供量身打造的顧問與整合服務,協助 NTU 建置穩定、可擴展的 AI 對話架構,為校方的數位轉型奠定堅實基礎。
NTU 資訊長 Alvin Ong 表示,其實早在 2020 年,NTU 就導入 Lyon Bot 協助近 6,000 名新生辦理報到,減輕校方人力負擔,而隨著學生需求演變,舊有基於 Google Dialogflow Essentials 意圖式架構的系統難以跟上,且訓練資料需人工標記與更新,造成維運壓力。
Alvin Ong強調,這次 NTU 將 Lyon Bot 升級為生成式 AI 系統,新一代 AI 聊天機器人每個月為校方節省約 14.5 天人力工時,解決包括問題理解、需求分類與答案生成,能從多個集中式管理資料來源中即時取得答案,顯著提升對話準確度與回應速度,降低錯誤率,為校方帶來實質助益。
(首圖來源:CloudMile 萬里雲)
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